PolÍticas

Política de reembolso

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Devoluciones 
Nuestra política dura 7 días para Lima Metropolitana y 15 días para provincias. Si han pasado más de 7 días (Lima Metropolitana) o 15 días (provincias) desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en perfectas condiciones. También debe estar en el embalaje original.

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra, así como las razones del reclamo y toda la información necesaria vía correo electrónico a hola@treschanchosgordos.com

Artículos de oferta (si corresponde) 
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos de oferta no pueden reembolsarse.

Intercambios (si corresponde) 
Solo reemplazamos los artículos si tienen defectos de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@treschanchosgordos.com

Daños de transporte 
Si el producto se pierde o, al momento de recibirlo, notas que fue dañado durante el transporte, debes informarnos inmediatamente.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que en que te llegue tu producto intercambiado puede variar.

 

Política de privacidad

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Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o haces una compra en www.treschanchosgordos.com (el "Sitio").

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS 
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo. Además, a medida que navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ves, los sitios web o los términos de búsqueda que te remitieron al Sitio, y la información sobre cómo interactúas con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".

Recopilamos información del dispositivo usando las siguientes tecnologías: 
- Las "cookies" son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y sobre cómo desactivar las cookies, visita http://www.allaboutcookies.org. 
- "Registrar archivos" rastrea las acciones que ocurren en el Sitio, y recopilar datos que incluyen tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia / salida y sellos de fecha / hora. 
- Las "balizas web", las "etiquetas" y los "píxeles" son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navegas por el Sitio.

Además, cuando realiza una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información de pedido".

Cuando hablamos de "Información personal" en esta Política de privacidad, estamos hablando tanto de Información del dispositivo como de Información del pedido.

¿COMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL? 
Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y la entrega de boletas / facturas y / o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta información de pedido para: 
- Comunicarnos contigo; 
- Examinar nuestros pedidos de posibles riesgos o fraudes; y 
- Cuando estés en línea con las preferencias que has compartido con nosotros, proporciones información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Usamos la información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio (por ejemplo, al generar análisis sobre cómo nuestros clientes exploran e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

COMPARTIR TU INFORMACIÓN PERSONAL 
Compartimos tu información personal con terceros para ayudarnos a usar tu información personal, como se describe anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puedes obtener más información sobre cómo Shopify usa tu información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio; puedes obtener más información sobre cómo Google usa su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/. También puedes darte de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, también podemos compartir tu información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.

PUBLICIDAD CONDUCTUAL 
Como se describió anteriormente, utilizamos tu Información personal para proporcionarte anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Iniciativa publicitaria de la red ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puedes optar por excluirte de la publicidad dirigida mediante los siguientes enlaces: 
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads 
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous 
- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puedes optar por excluirte de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

NO SEGUIR 
Ten en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde tu navegador.

TUS DERECHOS 
Si eres residente de Europa, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que se corrija, actualice o elimine tu información personal. Si deseas ejercer este derecho, comunícate con nosotros a través de la información de contacto a continuación.

Además, si eres un residente europeo, notamos que estamos procesando tu información para cumplir con los contratos que podamos tener contigo (por ejemplo, si realizas un pedido a través del Sitio), o de lo contrario perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, ten en cuenta que tu información será transferida fuera de Europa, incluyendo a Canadá y los Estados Unidos.

RETENCIÓN DE DATOS 
Cuando realizas un pedido a través del Sitio, mantendremos tu Información de Pedido para nuestros registros a menos y hasta que nos solicites que eliminemos esta información.

CAMBIOS 
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

CONTÁCTANOS 
Para obtener más información acerca de nuestras prácticas de privacidad, si tienes alguna pregunta o deseas realizar un reclamo, comunícate con nosotros por correo electrónico a hola@treschanchosgordos.com